سياسة الخصوصية

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني به المعلومات التي تحدد هويتك أو التي يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا يشمل ذلك المعلومات التي تم إخفاء هويتها أو إزالة العناصر التي تحدد هويتها بحيث لم يعد من الممكن ربطها بشكل معقول بشخص يمكن تحديد هويته.

اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع هذا الموقع الإلكتروني، قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وفقًا لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلومات شخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك عند الاتصال بنا، أو إرسال نموذج، أو طلب معلومات، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا عبر جهازك ومتصفحك عند استخدامك للموقع الإلكتروني، بما في ذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم والتقنيات المماثلة؛
• مقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في استضافة الموقع الإلكتروني أو تأمينه أو صيانته أو تحليله أو تشغيله؛
• مصادر عامة أو شريكة، حيثما كان ذلك مناسبًا ومسموحًا به قانونًا، على سبيل المثال عند الرد على استفسارات مشروعة من الشركاء أو الجهات التنظيمية.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بناءً على طريقة تفاعلك مع الموقع الإلكتروني، قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

توفير الموقع الإلكتروني وتشغيله وتحسينه

تشغيل الموقع الإلكتروني، والحفاظ على كفاءة أدائه، وحل المشكلات، وتحسين سهولة استخدامه، وتحليل أدائه، وتحسين محتوى الموقع وأمنه وموثوقيته.

الرد على الاستفسارات والرسائل

الرد على رسائلك، ومعالجة استفساراتك، والتواصل معك بشأن برامجنا أو شراكاتنا أو أنشطتنا، والحفاظ على علاقتنا بك أو بمؤسستك.

تحليلات المواقع الإلكترونية وأدائها

فهم كيفية استخدام الزوار للموقع الإلكتروني، وتحسين التنقل والمحتوى، وقياس التفاعل، ودعم التقارير الداخلية وتحسين الموقع الإلكتروني.

الأمن ومنع الاحتيال

حماية الموقع الإلكتروني والمستخدمين ومنظمتنا من الوصول غير المصرح به، وسوء الاستخدام، والأنشطة الخبيثة، والاحتيال، والإساءة، والمخاطر الأمنية الأخرى.

أسباب قانونية وإدارية

الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، والطلبات المشروعة، والإجراءات القانونية، ومتطلبات الحوكمة الداخلية، وكذلك لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها عند الضرورة.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل وأدوات ووردبريس

قد يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لدعم الوظائف الأساسية والأمان والتحليلات، ومساعدة الزوار، والأداء. ونظرًا لأن الموقع مبني على منصة WordPress، فقد تقوم بعض المكونات الإضافية والسمات، والمحتوى المدمج، وأدوات الجهات الخارجية أيضًا بوضع ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة أو الوصول إليها.

وعلى وجه الخصوص، قد يستخدم هذا الموقع أدوات وخدمات مثل Google Analytics لفهم حركة المرور على الموقع وأنماط استخدامه، وGoogle reCAPTCHA للمساعدة في حماية النماذج والموقع نفسه من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام، وZoho SalesIQ لتوفير ميزات الدردشة مع الزوار والتفاعل معهم والدعم ذي الصلة، وكذلك محتوى مدمج من جهات خارجية مثل مقاطع الفيديو والخرائط، والتي قد تجمع معلومات وفقًا لممارسات الخصوصية الخاصة بمقدمي هذه الخدمات.

قد تجمع هذه التقنيات معلومات مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز، والصفحات المُحيلة، والتفاعلات داخل الموقع، والموقع التقريبي المستمد من البيانات الفنية، وذلك اعتمادًا على طريقة استخدامك للموقع والأدوات المُفعَّلة عليه.

يمكنك عادةً التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على طريقة عمل أجزاء معينة من الموقع.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نكشف عن المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقاً للقوانين المعمول بها. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• مقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في استضافة الموقع الإلكتروني أو صيانته أو تأمينه أو تقديم الدعم له أو تحليله، بما في ذلك خدمات استضافة المواقع الإلكترونية، ومقدمو خدمات التحليلات، وأدوات منع البريد العشوائي والإساءات، وأدوات الدردشة مع الزوار، وخدمات الوسائط المدمجة، ومعالجة النماذج، وتسليم رسائل البريد الإلكتروني، والتخزين السحابي، ومقدمو الدعم الفني؛
• الشركات التابعة أو الكيانات المرتبطة ضمن مجموعتنا المؤسسية، بما في ذلك TellCo Europe Sagl، حيثما كان ذلك ضروريًا لأغراض الإدارة الداخلية أو الاتصالات أو العمليات؛
• بناءً على توجيهاتك أو بموافقتك، مثل عندما تختار الاتصال بنا أو التفاعل مع تطبيقات الجهات الخارجية أو المحتوى المدمج؛
• المعاملات التجارية مثل الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو التمويل أو بيع الأصول، حيثما يسمح القانون بذلك؛
• لأغراض قانونية وأغراض تتعلق بالحماية، حيث يكون الكشف عن المعلومات ضروريًا للامتثال للالتزامات القانونية، أو الاستجابة للطلبات المشروعة، أو إنفاذ سياساتنا، أو حماية الحقوق أو الممتلكات أو الأنظمة أو المستخدمين أو غيرهم.

مواقع الويب والخدمات والمحتوى المدمج الخاصة بأطراف ثالثة

قد تقوم الأدوات الخارجية والخدمات المدمجة المستخدمة في هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أدوات التحليلات وأدوات الدردشة ومشغلات الفيديو، والخرائط، وخدمات الأمان، بجمع المعلومات أو معالجتها عند تفاعلك معها. ويخضع تعاملها مع المعلومات الشخصية لسياسات وممارسات الخصوصية الخاصة بها.

قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة أو يتضمن محتوى مدمجًا أو خدمات تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت رابطًا يؤدي إلى موقع إلكتروني خارجي أو تفاعلت مع محتوى تابع لطرف ثالث، فقد يقوم هذا الطرف بجمع معلومات وفقًا لممارسات الخصوصية الخاصة به.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى الخاصة بمواقع الويب أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل التعامل معها.

التحويلات الدولية

قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه، بما في ذلك البلدان التي يوجد فيها مقدمو الخدمات أو البنية التحتية التقنية الخاصة بنا. وحيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنتخذ الإجراءات المناسبة لضمان حماية المعلومات الشخصية المنقولة دولياً باستخدام إجراءات حماية معترف بها.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

نحن نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير. ومع ذلك، لا يوجد موقع إلكتروني أو طريقة نقل أو نظام تخزين إلكتروني يكون آمنًا تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طوال المدة التي تعتبر معقولة وضرورية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك الرد على الاستفسارات، وحفظ السجلات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ حقوقنا وسياساتنا.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على المكان الذي تقيم فيه والقوانين التي تنطبق عليك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بـ معلوماتك الشخصية:

• حق الوصول — طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• الحق في التصحيح — طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
• الحق في الحذف — طلب حذف المعلومات الشخصية في ظروف معينة؛
• الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها — طلب تقييد بعض أنشطة المعالجة أو الاعتراض عليها، حيثما يسمح القانون بذلك؛
• الحق في نقل البيانات — طلب نسخة من بعض المعلومات الشخصية بتنسيق قابل للنقل، حيثما أمكن ذلك؛
• الحق في سحب الموافقة — عندما نعتمد على الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة القانونية السابقة؛
• تفضيلات الاتصال — يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل غير الضرورية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك أو بالاتصال بنا مباشرة.

لممارسة أي حقوق سارية، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم "الاتصال " أدناه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك، حيثما يسمح القانون بذلك أو يقتضيه.

بيانات الأطفال

لا يستهدف هذا الموقع الإلكتروني الأطفال، ونحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد بما يخالف القوانين المعمول بها. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعة الطلب واتخاذ الإجراءات المناسبة.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن طريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية، يرجى الاتصال بنا أولاً وسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة هذه المخاوف. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات أو الخصوصية.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على موقعنا الإلكتروني أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. وسننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة ونقوم بتعديل تاريخ «آخر تحديث» المذكور أعلاه.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي حقوق ذات صلة، يرجى الاتصال بنا على العنوان enquiries@tellco-europe.org.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، تعتبر شركة TellCo Europe Sagl الجهة المسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني.

العنوان: شارع لوغانو 13، 6982 أغنو، تيسينو، سويسرا.