Politique de confidentialité

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous désignons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous. Ce terme n'inclut pas les informations qui ont été anonymisées ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne peuvent plus raisonnablement être associées à une personne identifiable.

En fonction de la manière dont vous utilisez ce site web, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, dans la mesure où la législation applicable l'autorise ou l'exige :

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• directement de votre part lorsque vous nous contactez, remplissez un formulaire, demandez des informations ou communiquez avec nous de toute autre manière ;
• Automatiquement via votre appareil et votre navigateur lorsque vous utilisez le site web, notamment par le biais de cookies, de journaux de serveur et de technologies similaires ;
• les prestataires de services qui nous aident à héberger, sécuriser, entretenir, analyser ou gérer le site web ;
• Des sources publiques ou partenaires, lorsque cela est approprié et autorisé par la loi, par exemple pour répondre à des demandes légitimes émanant de partenaires ou d'organisations.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la manière dont vous utilisez le site web, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

Mettre en place, gérer et améliorer le site web

Gérer le site web, assurer son bon fonctionnement, résoudre les problèmes, améliorer sa convivialité, analyser ses performances, et optimiser son contenu, sa sécurité et sa fiabilité.

Répondre aux demandes de renseignements et aux communications

Répondre à vos messages, traiter vos demandes, communiquer avec vous au sujet de nos programmes, partenariats ou activités, et entretenir nos relations avec vous ou votre organisation.

Analyse et performance des sites web

Comprendre comment les visiteurs utilisent le site web, améliorer la navigation et le contenu, mesurer l'engagement et faciliter le reporting interne ainsi que l'optimisation du site web.

Sécurité et prévention de la fraude

Protéger le site web, les utilisateurs et notre organisation contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute activité malveillante, toute fraude, tout abus et tout autre risque pour la sécurité.

Raisons juridiques et administratives

Respecter les lois et réglementations applicables, les demandes légitimes, les procédures judiciaires et les exigences internes en matière de gouvernance, et faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice si nécessaire.

Cookies, outils d'analyse et outils WordPress

Ce site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer ses fonctionnalités essentielles, la sécurité, l'analyse des données, l' assistance aux visiteurs et les performances. Le site étant développé sous WordPress, certains plugins, thèmes, contenus intégrés et outils tiers peuvent également installer ou accéder à des cookies ou à des technologies similaires.

En particulier, ce site web peut utiliser des outils et des services tels que Google Analytics pour analyser le trafic et les habitudes d'utilisation du site, Google reCAPTCHA pour aider à protéger les formulaires et le site web contre le spam et les abus, Zoho SalesIQ pour offrir des fonctionnalités de chat, d'engagement et d'assistance aux visiteurs, ainsi que du contenu tiers intégré, comme des vidéos et des cartes, qui peuvent collecter des informations conformément aux politiques de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs.

Ces technologies peuvent collecter des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, des informations sur votre appareil, les pages de renvoi, vos interactions sur le site et votre localisation approximative dérivée de données techniques, en fonction de la manière dont vous utilisez le site web et des outils qui y sont activés.

Vous pouvez généralement gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site web.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à communiquer des données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes et conformément à la législation en vigueur. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• les prestataires de services qui nous aident à héberger, maintenir, sécuriser, assurer le support ou analyser le site web, notamment les prestataires d'hébergement web, les fournisseurs d'outils d'analyse, les outils de prévention du spam et des abus, les outils de chat pour les visiteurs, les services de médias intégrés, la gestion des formulaires, l'envoi d'e-mails, le stockage dans le cloud et les prestataires d'assistance technique ;
• les sociétés affiliées ou les entités liées au sein de notre groupe, y compris TellCo Europe Sagl, lorsque cela s'avère nécessaire à des fins d'administration interne, de communication ou d'exploitation ;
• À votre demande ou avec votre consentement, par exemple lorsque vous choisissez de nous contacter ou d'interagir avec des intégrations tierces ou du contenu intégré ;
• les opérations commerciales telles que les fusions, les acquisitions, les restructurations, les opérations de financement ou les cessions d'actifs, lorsque la loi l'autorise ;
• À des fins juridiques et de protection, lorsque la divulgation est nécessaire pour respecter des obligations légales, répondre à des demandes légitimes, faire respecter nos politiques ou protéger des droits, des biens, des systèmes, des utilisateurs ou d'autres personnes.

Sites Web, services et contenus intégrés de tiers

Les outils tiers et les services intégrés utilisés sur ce site web, notamment les outils d'analyse, les outils de chat, les lecteurs vidéo, les cartes et les services de sécurité, peuvent collecter ou traiter des informations lorsque vous interagissez avec eux. Le traitement des données à caractère personnel par ces outils est régi par leurs propres politiques et pratiques en matière de confidentialité.

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web tiers ou inclure du contenu intégré ou des services gérés par des tiers. Si vous suivez un lien vers un site web externe ou interagissez avec du contenu tiers, ce tiers peut collecter des informations conformément à ses propres pratiques en matière de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de contenu des sites Web ou services tiers, et nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant d'interagir avec eux.

Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que celui où vous vous trouvez, notamment là où sont basés nos prestataires de services ou notre infrastructure technique. Lorsque la législation applicable l'exige, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que les données personnelles transférées à l'étranger soient protégées par des garanties reconnues.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou l'altération. Cependant, aucun site web, aucune méthode de transmission ni aucun système de stockage électronique n'est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment pour répondre aux demandes de renseignements, tenir des registres, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire valoir nos droits et nos politiques.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence et de la législation qui s'applique à vous, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — demander à consulter les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de rectification — demander la rectification de données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement — demander la suppression de données à caractère personnel dans certaines circonstances ;
• Droit de limiter ou de s'opposer — demander la limitation de certaines activités de traitement ou s'y opposer lorsque la loi le permet ;
• Droit à la portabilité des données — demander une copie de certaines données à caractère personnel dans un format portable, le cas échéant ;
• Droit de retirer son consentement — lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué antérieurement ;
• Préférences de communication — vous pouvez vous désabonner des communications non essentielles en suivant les instructions de désabonnement ou en nous contactant directement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessous. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque la loi l'autorise ou l'exige.

Données relatives aux enfants

Ce site web n'est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès d'enfants en violation de la loi applicable. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la demande et prendre les mesures qui s'imposent.

Réclamations

Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter et nous ferons tout notre possible pour y répondre. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données ou de la vie privée.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à notre site web, à nos pratiques ou aux exigences légales et réglementaires. Nous publierons la version mise à jour sur cette page et modifierons la date indiquée ci-dessus sous la rubrique « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse enquiries@tellco-europe.org.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, TellCo Europe Sagl est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées par le biais de ce site web.

Adresse : Via Lugano 13, 6982 Agno, Tessin, Suisse.